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        淄博錦岳機械制造有限公司

        地址:中國山東省淄博市博山區白塔鎮萬山工業園

        電話:0533-4681337

        傳真:0533-4262333

        郵箱:sunda007@163.com

        網址 :www.xdw800.com


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            質量服務承諾質量為生命,用戶為上帝,為用戶提供滿意的產品和服務。


            質  量 目 標1)出廠產品合格率100%       2)售后服務滿意率100%


            一、售前服務


            通過圖紙樣本、產品業績、技術方案,派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底??山M織貴公司人員來廠參觀考察。在合作整個過程前后及時提供產品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數。


            二、售中服務


            1、我公司在技術設計中,優化設計,精益求精,與客戶密切聯系,保證設計工作的順利開展,并積極聽取現場操作人員的要求,完善設計,并想盡辦法,與各方面協調好合作關系。


            2、在制造過程中,我們全力配合安排圖紙審查,產品監造、檢查驗收等各階段工作,使產品發運前的所有工作,有條不紊的開展起來。


            三、售后服務


            1、對產品實行質量保證,質保期自交貨之日起一年。產品發到用戶,我廠將派專人共同開箱清點,對產品出現質量問題,在接到用戶通知后兩小時內做出答復,省內24小時內派員到現場,外省72小時內到達現場及時解決出現問題。


            2、在設備進行安裝調試期間,我廠派現場工作經驗豐富的高級工程師親臨現場免費指導安裝調試,保證產品在使用單位正常順利的運行。


            3、提供易損件圖紙,配套件廠家明細。保證用戶易損件、配套件的制造、采購。


            4、供應備件及時服務以保證用戶滿意。


            1)及時反映用戶需求。


            2)競爭性的價格及迅速交貨。


            3)品質控制檢驗嚴格。


            4)新備件設計工藝。


            5)妥當包裝及標簽以防遺漏損毀,減少停機時間。


            總之,我們不僅提供給用戶的是產品實體,而且更重視的是高質量的服務,愿我們創意、超值服務,在同行業樹立良好的形象,給客戶留下深刻的印象。


            四、售后服務能力


            1)設備的主要配置全部由我公司自行設計、制造生產,有多年的生產經驗及精密的加工設備,完全能滿足客戶的需求。


            2)在設備發生故障的情況下,省內可在24小時,省外72小時內到達現場進行處理。


            3)我公司有專業的售后服務隊,技術力量雄厚,人員素質高,有多年的專業維修經驗。


            五、售后(技術)服務計劃


            我公司以強大的售后服務體系以及服務質量取信于廣大用戶。完善的服務機構、高效的工作紀律及高級技術人員,使我們的售后隊伍能做好,“相信我們是對的”。


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            (二) 售后服務范圍


            1、答復用戶的有關咨詢。在產品交付用戶使用后,及時解答用戶提出的有關產品技術、質量等方面的問題。


            2、為用戶培訓技術操作人員。


            3、指導用戶安裝、調試、維修。


            4、回訪用戶,征詢用戶意見,改進產品,適應用戶要求。


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